サービスの流れ

追加料金は発生しません。

出張料、交通費、技術料、延長料金など不明朗な料金は頂いておりません。

駐車スペースがない場合に使用する有料パーキング料金はお客様負担となっていますが事前にお見積時にお客様に確認をいたします。

事前に見積もりをしても、汚れがひどくて作業時間が予定よりかかってしまう場合もあります。しかし、このように掃除がスムーズにいかない場合でも、追加料金が発生することはありません。

基本的にハウスクリーニング業として行うサービス範囲なら安心してお任せして問題ないと言えます。お客様が希望する掃除を最後まで責任持って行います。

基本的にはハウスクリーニングに必要なものは当社が用意をいたします。

しかし家の中でしか用意できないもの、クリーニング用の器具を使うための電気や洗浄に使う水などは持参できませんのでお客様の負担となります。

空室時には電気開栓、通水のご準備をお願いいたします。

クリーニング資材（掃除機など）を使用しますのでコンセントカバーが安定しているか確認しておけば安心です。

また水が蛇口からしっかり出ているかも確認しましょう。もし水の出が悪い場合は、メッシュフィルタが詰まっていますので清掃をお願いいたします。

同時に、水周りにある歯ブラシやスポンジなどの小物などは、当社で移動することも可能ですが、出来るだけ事前にお客様での移動のご協力をお願いいたします。まとめて邪魔にならない場所に置けば万が一の破損を避けられます。

また、エアコンクリーニングの際は分解した部品を洗うスペースの確保（外部、浴室、ベランダなど）をお願いいたします。

現金払い、クレジットカード、QRコード払い、電子マネー払い、コンビニ払い、行振込があります。

カードについては、主要クレジット会社はすべて利用することができます。

クレジットカード、QRコード、電子マネーを使用する場合は作業当日より前にご連絡をお願いいたします。

作業中に家財道具をぶつけたりして破損する事故が起こることもあります。当社でご安心してサービスをお申し込みいただける様に万が一のトラブルに責任をもって対応するために損害ＰＬ賠償保険に加入をしています。

また、骨董品などの価値の高いものは、事前にしっかりと包装をして安全な場所で保管のご協力もお願いいたします。

基本的には作業当日のお立会いは必要ですが、現場に到着時と終了時にお立会い頂ければ大丈夫です。

作業を開始するときは、サービスの説明、作業の手順、気になるところの確認、お支払いについて、終了時間等の打ち合わせをいたしますので、お立ち合いの必要があります。

終了時には掃除した部分を一緒に確認していただいた後にお支払いをお願いします。

掃除の当日に急に外出する用ができた場合は、当社にご連絡ください。掃除の箇所や家への出入り方法を相談していただければ問題ありません。

また、遠方でどうしてもお立ち合いができない場合はご相談ください。カギを当社にお送りいただき作業をすることも可能です。その場合には写真をお送りしますのでお客様は仕上がりの確認ができます。